Chính sách bán hàng

Chính sách bán hàng dưới đây áp dụng cho mọi đơn hàng mua tại cửa hàng Sơn AIVA và đơn đặt qua điện thoại, Zalo hoặc website. Mục đích là để quý khách biết rõ mình được cam kết những gì trước khi đặt mua.

Cam kết về sản phẩm

• Toàn bộ sản phẩm là hàng chính hãng của các thương hiệu Sơn AIVA phân phối, có tem và mã truy xuất để quý khách kiểm tra.
• Sơn còn hạn sử dụng, thùng nguyên niêm phong, không chiết rót hay pha trộn lại.
• Sơn pha màu được pha bằng máy vi tính theo đúng công thức của hãng và lưu lại mã màu cho lần mua sau.

Tư vấn và báo giá

Trước khi bán, nhân viên sẽ hỏi rõ bề mặt cần sơn, tình trạng tường, vị trí trong nhà hay ngoài trời để đề xuất đúng hệ sơn ba bước gồm bột trét, sơn lót chống kiềm và hai lớp sơn phủ. Khối lượng được tính dựa trên diện tích và độ phủ lý thuyết của từng dòng, thường từ 8 đến 14 m² mỗi lít cho mỗi lớp, cộng thêm phần hao hụt hợp lý. Chúng tôi không khuyến khích quý khách mua thừa nhiều so với nhu cầu thực tế.

Báo giá được gửi rõ từng sản phẩm, dung tích, đơn giá, khuyến mãi áp dụng và phí giao hàng nếu có. Giá đã báo được giữ trong thời hạn ghi trên báo giá.

Quy trình đặt hàng

1. Quý khách liên hệ qua hotline hoặc Zalo 0703 270 450, ghé cửa hàng, hoặc gửi yêu cầu trên website.
2. Nhân viên tư vấn, xác nhận sản phẩm, mã màu, số lượng, địa chỉ và thời gian giao.
3. Với sơn pha màu, quý khách xác nhận lại mã màu trước khi pha. Sau khi pha, màu không thể thay đổi.
4. Hàng được giao theo lịch đã hẹn, quý khách kiểm tra và thanh toán theo hình thức đã chọn.

Đối tượng khách hàng

Sơn AIVA phục vụ chủ nhà, thợ sơn, nhà thầu và chủ đầu tư. Khách mua số lượng lớn hoặc lấy hàng thường xuyên được áp dụng chính sách giá sỉ và chiết khấu công trình theo từng đơn. Thợ sơn và nhà thầu có thể đăng ký để được giữ mã màu theo từng công trình.

Hỗ trợ sau bán hàng

Trong quá trình thi công, nếu gặp hiện tượng như sơn bong, phồng rộp, loang màu hay chậm khô, quý khách hãy chụp ảnh và gửi cho chúng tôi. Nhân viên kỹ thuật sẽ phân tích nguyên nhân, thường liên quan tới độ ẩm tường, tỷ lệ pha loãng hoặc thời gian chờ giữa các lớp, và hướng dẫn cách xử lý. Khi cần, chúng tôi phối hợp với hãng sơn để kiểm tra sản phẩm.

Liên hệ

Cửa hàng Sơn AIVA: 75 Đường Số 37, KDC Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP.HCM. Giờ làm việc 7:30 đến 18:00 từ Thứ 2 đến Chủ nhật. Email lienhe@aivatech.vn.