Chính sách bảo mật

Sơn AIVA tôn trọng quyền riêng tư của quý khách. Chính sách này giải thích những thông tin chúng tôi thu thập khi quý khách mua hàng, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng website, cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ những thông tin đó.

Thông tin chúng tôi thu thập

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và email khi quý khách đặt hàng hoặc gửi yêu cầu tư vấn.
Thông tin xuất hóa đơn như tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn khi quý khách yêu cầu.
Lịch sử mua hàng, mã màu đã pha, dòng sơn đã dùng để hỗ trợ mua bổ sung đúng màu.
Ảnh công trình quý khách gửi để được tư vấn phối màu hoặc xử lý kỹ thuật.
Dữ liệu truy cập website cơ bản như loại thiết bị, trình duyệt và trang đã xem, nhằm cải thiện trải nghiệm.

Mục đích sử dụng thông tin

Xác nhận, giao hàng và thanh toán đơn hàng.
Lưu mã màu để pha lại đúng công thức khi quý khách mua bổ sung hoặc sơn sửa.
Tư vấn sản phẩm, giải đáp kỹ thuật và chăm sóc sau bán hàng.
Xuất hóa đơn và lưu chứng từ theo quy định.
Thông báo chương trình khuyến mãi khi quý khách đồng ý nhận.

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của quý khách với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Chia sẻ thông tin

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ: với nhà xe khi gửi hàng đi tỉnh (tên, số điện thoại, địa chỉ nhận), với hãng sơn khi cần kiểm tra chất lượng sản phẩm, hoặc với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trên hệ thống quản lý nội bộ, chỉ nhân viên phụ trách bán hàng và chăm sóc khách hàng được truy cập. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để hạn chế việc truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu. Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho việc phục vụ quý khách và theo quy định về lưu trữ chứng từ.

Quyền của quý khách

Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu ngừng nhận tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu chương trình khuyến mãi.
Yêu cầu xóa thông tin không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định về hóa đơn, chứng từ.

Để thực hiện các quyền trên, quý khách liên hệ hotline 0703 270 450 hoặc email lienhe@aivatech.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi Sơn AIVA thay đổi cách thức phục vụ hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải.