Chính sách đổi trả

Trong quá trình thi công, việc dư một vài thùng sơn hoặc chọn nhầm dòng sản phẩm là điều khó tránh. Sơn AIVA hỗ trợ đổi trả để quý khách không phải ôm hàng tồn, đồng thời đặt ra các điều kiện rõ ràng nhằm bảo đảm chất lượng cho người mua sau.

Điều kiện được đổi trả

Thời hạn đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm còn nguyên thùng, nguyên niêm phong, chưa mở nắp và chưa qua sử dụng.
Sản phẩm chưa pha màu, tức là sơn màu trắng gốc, màu pha sẵn của hãng hoặc các sản phẩm như bột trét, sơn lót, chống thấm.
Thùng không bị móp méo nặng, tem và mã truy xuất của hãng còn nguyên vẹn.
Có hóa đơn hoặc phiếu giao hàng của Sơn AIVA.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Sơn đã pha màu theo yêu cầu của quý khách. Mỗi màu pha là công thức riêng, không thể bán lại cho người khác.
Sản phẩm đã mở nắp, đã sử dụng một phần hoặc bị biến chất do bảo quản không đúng cách.
Sản phẩm quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận.
Hàng mua theo chương trình thanh lý hoặc có ghi chú không đổi trả trên báo giá.

Chính vì sơn pha màu không đổi trả được, chúng tôi luôn đề nghị quý khách sơn thử mẫu và xác nhận kỹ mã màu trước khi đặt số lượng lớn.

Đổi trả do lỗi từ Sơn AIVA

Nếu hàng giao sai dòng sơn, sai dung tích, sai mã màu so với đơn đã xác nhận, hoặc thùng hư hỏng do vận chuyển, Sơn AIVA sẽ đổi lại hàng đúng hoàn toàn miễn phí, kể cả với sơn đã pha màu. Trường hợp nghi ngờ lỗi chất lượng từ nhà sản xuất, chúng tôi tiếp nhận mẫu, phối hợp với hãng kiểm tra và xử lý theo chính sách bảo hành của hãng.

Quy trình đổi trả

Liên hệ hotline hoặc Zalo 0703 270 450, cung cấp số điện thoại đặt hàng và ảnh chụp sản phẩm cần đổi trả.
Nhân viên kiểm tra điều kiện và hẹn thời gian nhận lại hàng tại cửa hàng hoặc tại công trình.
Sau khi kiểm tra thực tế, chúng tôi đổi sang sản phẩm khác theo yêu cầu hoặc hoàn tiền.

Hoàn tiền

Tiền hoàn được trả bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản vào tài khoản quý khách cung cấp. Với hàng trả lại không do lỗi của Sơn AIVA, chi phí vận chuyển đi và về do quý khách chịu, quà tặng kèm theo thùng sơn cần được trả lại hoặc trừ vào số tiền hoàn. Quý khách có thắc mắc vui lòng gửi email tới lienhe@aivatech.vn.